JANJI PRIVASI KAMI
1) Kami menghormati privasi dan pilihan Anda.
2) Kami memastikan bahwa privasi dan keamanan tertanam dalam semua yang kami lakukan.
3) Kami tidak mengirimi Anda komunikasi pemasaran kecuali Anda telah memintanya. Anda dapat berubah pikiran kapan saja.
4) Kami tidak pernah menawarkan atau menjual data Anda.
5) Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan keamanan data Anda. Ini termasuk hanya bekerja dengan mitra tepercaya.
6) Kami berkomitmen untuk terbuka dan transparan tentang cara kami menggunakan data Anda.
7) Kami tidak menggunakan data Anda dengan cara yang belum kami beritahukan kepada Anda.
8) Kami menghormati hak Anda, dan selalu berusaha untuk mengakomodasi permintaan Anda sejauh mungkin, sejalan dengan tanggung jawab hukum dan operasional kami sendiri.
Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik privasi kami, di bawah ini kami menetapkan jenis data pribadi apa yang mungkin kami terima dari Anda secara langsung atau dari interaksi Anda dengan kami, bagaimana kami dapat menggunakannya, dengan siapa kami membagikannya, bagaimana kami melindunginya dan menyimpannya dengan aman, dan hak Anda atas data pribadi Anda. Tentu saja semua situasi mungkin tidak berlaku untuk Anda. Kebijakan Privasi ini memberi Anda gambaran umum tentang semua kemungkinan situasi di mana kita dapat berinteraksi bersama.
Semakin banyak Anda berinteraksi dengan kami, semakin Anda memberi tahu kami tentang Anda dan semakin kami dapat menawarkan layanan yang disesuaikan untuk Anda.
Saat Anda membagikan data pribadi dengan kami atau saat kami mengumpulkan data pribadi tentang Anda, kami menggunakannya sesuai dengan Kebijakan ini. Harap baca informasi ini dengan cermat. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang data pribadi Anda, silakan hubungi kami di: [email protected]
APA YANG AKAN ANDA TEMUKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI?
Siapa kami?
Apa itu data pribadi?
Data apa yang kami kumpulkan dari Anda dan bagaimana menggunakannya?
Bagaimana kami mengumpulkan atau menerima data Anda?
Pengambilan Keputusan Otomatis
Profiling
Siapa yang dapat mengakses data pribadi Anda?
Di mana kami menyimpan data pribadi Anda?
Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda?
Apakah Data Pribadi saya aman?
Tautan ke situs pihak ketiga dan login sosial
Media sosial dan konten buatan pengguna
Hak dan pilihan Anda
Kontak
SIAPA KAMI
La Roche Posay, L’Oréal Professionnel, Kerastase, Matrix, Biolage, Lancome, YSL, Shu Uemura, Urban Decay, Kiehl’s, Maybelline, L’Oréal Paris, and Garnier adalah bagian dari portfolio L’Oreal di Indonesia. Dalam hal ini, PT L’Oreal Indonesia bertanggung jawab atas data pribadi yang Anda bagikan kepada kami.
Ketika kami menyatakan "L'Oréal", "kami", "milik kita" atau "kita", inilah yang kita maksud. L'Oréal adalah "pengontrol data" untuk tujuan undang-undang perlindungan data yang berlaku:
PT L’Oreal Indonesia
DBS Bank Tower lantai 29,
Ciputra World 1, JI. Prof. Dr. Satrio Kav 3-5 Jakarta 12940, Indonesia
https://www.loreal.com/id-id/indonesia/
Karet, Kuningan
Jakarta 12940
Indonesia
[email protected]
APA ITU DATA PRIBADI?
APAKAH YANG DIMAKSUD DENGAN DATA PRIBADI?
“Data pribadi” berarti semua keterangan atau potongan keterangan
yang dapat mengidentifikasi anda, baik secara langsung (contoh, nama anda)
atau tidak langsung (contoh, melalui data samaran seperti nomor ID yang unik).
Dengan begitu, data pribadi anda mencakup hal-hal seperti email/alamat/nomor
telepon, nama pengguna, gambar profil, preferensi pribadi dan kebiasaan
berbelanja, konten yang dihasilkan pengguna, data terkait keuangan, dan data
terkait kemampuan finansial. Data pribadi juga meliputi tanda pengenal numerik
yang unik seperti alamat IP komputer atau alamat Kontrol Akses Media perangkat
genggam, dan kuki pada komputer anda.
DATA APA SAJA YANG KAMI KUMPULKAN DARI ANDA DAN BAGAIMANA CARA KAMI
MENGGUNAKAN DATA TERSEBUT?
L’Oréal percaya bahwa anda, sebagai seorang konsumen, adalah
pusat dari segala hal yang kami lakukan. Kami senang mendengar dari anda,
memperoleh data tentang anda, dan menciptakan dan menghasilkan produk yang
anda nikmati. Kami mengetahui bahwa banyak dari anda yang senang berbicara
dengan kami. Maka dari itu, terdapat banyak cara di mana anda dapat membagi
data pribadi anda kepada kami, dan kemungkinan data anda kami kumpulkan.
Bagaimana cara kami mengumpulkan atau menerima data anda?
Kami mungkin mengumpulkan atau menerima data dari anda melalui situs kami,
formulir-formulir, aplikasi-aplikasi, perangkat-perangkat, produk
L’Oréal atau halaman merek di media sosial atau sebaliknya. Data
ini dapat anda berikan kepada kami secara langsung (seperti ketika anda
membuat akun, ketika anda menghubungi kami), terkadang kami kumpulkan (seperti
menggunakan kuki untuk memahami cara anda menggunakan situs/aplikasi kami)
atau kami terima dari pihak ketiga, termasuk entitas Grup L’Oréal
yang lainnya.
Saat kami mengumpulkan data, kami menunjukkan bagian yang wajib diisi melalui
tanda bintang di mana data tersebut diperlukan bagi kami untuk:
i. Melakukan kontrak kami dengan anda (misalnya untuk mengirimkan produk yang
telah anda beli di situs web/aplikasi kami);
ii. Memberi anda layanan yang anda minta (mis. untuk memberi anda buletin);
atau
iii. Mematuhi persyaratan hukum (mis. penagihan).
Apabila anda tidak menyediakan data yang ditandai dengan tanda bintang, maka
hal tersebut dapat mempengaruhi kemampuan kami dalam menyediakan produk dan
pelayanan.
Ketentuan lebih lanjut ada pada tabel di bawah ini yang menjelaskan bahwa:
1) Dalam interaksi apa saja data anda dapat tersedia atau
dikumpulkan?
Kolom ini menjelaskan aktivitas atau situasi yang melibatkan anda ketika kami
menggunakan atau mengumpulkan data anda. Sebagai contoh, apakah anda melakukan
pembelian, mendaftar ke buletin, atau menjelajahi situs web/aplikasi.
2) Data pribadi apa saja yang mungkin kami terima secara langsung dari anda
ataupun yang kami dapatkan sebagai hasil dari interaksi anda dengan kami? Kolom ini memberikan penjelasan mengenai jenis-jenis data yang mungkin kami
kumpulkan mengenai anda berdasarkan situasi tertentu.
3) Bagaimana cara dan mengapa kami menggunakan data tersebut?
Kolom ini memberikan penjelasan mengenai apa yang mungkin kami lakukan
terhadap data anda dan tujuan dari dikumpulkannya data tersebut.
4) Apakah dasar hukum dari penggunaan data pribadi anda?
Kolom ini memberikan penjelasan mengenai alasan kami menggunakan data anda.
Bergantung kepada tujuan digunakannya data anda, dasar hukum dari pengolahan
data tersebut dapat berupa:
i. Persetujuan anda;
ii. Kepentingan kami
yang sah, yaitu:
a. Penyempurnaan atas produk dan layanan kami: khususnya bagi
kepentingan usaha kami agar kami dapat lebih memahami kebutuhan dan ekspektasi
anda sehingga dapat meningkatkan pelayanan, situs/aplikasi/perangkat, produk
dan merek kami demi kepentingan konsumen.
b. Pencegahan penipuan:
untuk memastikan pembayaran selesai dan bebas dari penipuan dan
penyalahgunaan.
c. Perlindungan terhadap peralatan kami: untuk menjaga agar
peralatan yang anda gunakan (situs/aplikasi/perangkat kami) aman dan
terlindungi serta untuk memastikan bahwa peralatan tersebut bekerja dengan
baik dan terus berkembang.
iii. Pelaksanaan suatu kontrak: khususnya untuk melaksanakan
layanan yang anda minta dari kami;
iv. Dasar hukum di mana
suatu pengolahan diwajibkan oleh hukum.
|
Ikhtisar data dari interaksi anda dengan kami dan konsekuensinya
terhadap data anda
|
|
Dalam interaksi apa saja di mana anda menyediakan atau kami
mengumpulkan data anda?
|
Data pribadi apa yang kami mungkin dapatkan secara langsung dari
anda atau sebagai hasil dari interaksi anda dengan kami?
|
Bagaimana dan mengapa kami menggunakan data anda?
|
Apakah dasar hukum dari penggunaan data pribadi anda?
|
|
Pembuatan Akun dan Manajemen
Informasi yang didapatkan selama pembuatan akun pada situs/aplikasi
L’Oréal, melalui login media sosial, atau di toko.
|
Berdasarkan banyaknya interaksi anda dengan kami, data tersebut dapat
meliputi:
Nama depan dan nama belakang;
Jenis kelamin;
Alamat email;
Alamat;
Nomor telepon;
Foto;
Ulang tahun atau rentang usia;
ID, nama pengguna, dan kata sandi
Deskripsi atau preferensi pribadi;
Rincian pesanan (apabila berlaku);
Profil media sosial (di mana anda menggunakan login sosial atau
membagi data pribadi ini dengan kami).
|
Untuk:
Mengelola pesanan anda;
Mengelola kompetisi, promosi, survei atau kontes yang anda ikuti;
Menanggapi pertanyaan anda dan apabila tidak berinteraksi dengan anda;
Memperbolehkan anda untuk mengelola preferensi anda;
Mengirimkan komunikasi pemasaran kepada anda (yang telah anda minta)
yang mungkin akan disesuaikan dengan "profil" anda (yaitu berdasarkan
data pribadi yang kami ketahui tentang anda dan preferensi anda);
Menawarkan layanan yang dipersonalisasi berdasarkan ciri-ciri anda;
Mengawasi dan meningkatkan situs/aplikasi kami;
Mengawasi dan meningkatkan situs/aplikasi kami;
Menjaga situs/aplikasi kami dan melindungi anda dari penipuan.
Pelaksanaan Perjanjian
Untuk menyediakan pelayanan yang sesuai dengan permintaan anda
(contohnya membuat akun, menyelesaikan survei, atau membeli suatu
produk (apabila berlaku)).
Persetujuan
Mengirimkan anda komunikasi pemasaran secara langsung
Kepentingan yang sah
Untuk memastikan bahwa situs/aplikasi kami tetap terjaga, untuk
melindunginya dari penipuan, dan untuk membantu kami lebih memahami
kebutuhan dan ekspektasi anda sehingga dapat meningkatkan pelayanan,
produk, dan merek kami.
|
|
|
Nawala dan layanan berlangganan komunikasi komersial
|
Berdasarkan banyaknya interaksi anda dengan kami, data tersebut dapat
meliputi:
Alamat email;
Nama depan dan nama belakang;
Deskripsi atau preferensi pribadi;
Profil media sosial (di mana anda menggunakan login sosial atau
membagi data pribadi ini dengan kami).
|
Untuk:
Mengirimkan anda komunikasi pemasaran (yang telah anda minta) yang
mungkin telah disesuaikan dengan “profil” anda berdasarkan
data pribadi yang kami ketahui tentang anda, serta preferensi anda
(termasuk lokasi dari toko favorit anda);
Menjalankan analisis atau mengumpulkan statistik.
Menyimpan daftar mengenai penghentian langganan pengiriman email
apabila anda meminta untuk tidak dihubungi
|
Persetujuan
Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran secara langsung kepada anda.
Kepentingan yang sah
Untuk menyesuaikan komunikasi pemasaran kami, memahami efektivitasnya,
dan memastikan anda mendapatkan pengalaman yang paling relevan; untuk
membantu kami lebih memahami kebutuhan dan ekspektasi anda sehingga
dapat meningkatkan pelayanan, produk, dan merek kami.
Dasar hukum
Menyimpan rincian diri anda pada daftar mengenai penghentian langganan
pengiriman email apabila anda meminta untuk tidak lagi kami kirimkan
pemasaran langsung.
|
|
Pembelian dan manajemen pesanan
Informasi yang dikumpulkan selama proses pembelian yang dilakukan di
situs web/ aplikasi/halaman sosial L'Oréal atau di toko
|
Bergantung pada seberapa banyak anda berinteraksi dengan kami, data
tersebut mungkin termasuk:
Nama dan nama keluarga;
Alamat email;
Alamat (pengiriman dan faktur);
Nomor telepon;
Deskripsi atau preferensi pribadi;
Profil media sosial (di mana Anda menggunakan login sosial atau
membagikan data pribadi ini dengan kami);
Informasi transaksi termasuk produk yang dibeli dan lokasi toko;
Pembayaran dan informasi; atau
Sejarah pembelian
|
Untuk
Menghubungi anda untuk menyelesaikan pesanan anda di mana anda telah
menyimpan keranjang belanja atau menempatkan produk di keranjang Anda
tanpa menyelesaikan proses checkout;
Memberi tahu anda saat produk yang ingin anda beli tersedia;
Memproses dan mengikuti pesanan anda termasuk mengirimkan produk ke
alamat yang anda sebutkan;
Kelola pembayaran pesanan anda. Untuk diperhatikan, informasi
pembayaran (nomor kartu kredit/ informasi Paypal/detail rekening bank)
tidak dikumpulkan oleh kami tetapi langsung oleh penyedia layanan
pembayaran;
Mengelola setiap kontak yang anda miliki dengan kami terkait pesanan
anda;
Amankan transaksi dari penipuan. Untuk diperhatikan, kami menggunakan
solusi penyedia pihak ketiga untuk mendeteksi penipuan dan memastikan
pembayaran selesai dan dilakukan oleh anda atau seseorang yang diberi
wewenang oleh anda;
Perkaya profil anda jika anda melakukan pembelian menggunakan
informasi akun anda;
Mengukur kepuasan;
Mengelola setiap perselisihan yang terkait dengan pembelian;
Untuk keperluan statistik.
|
Pelaksanaan kontrak:
Untuk memberi anda layanan yang anda minta (pembelian).
Kepentingan yang sah
Untuk melindungi anda dan kami dari transaksi penipuan dan untuk
memastikan pembayaran selesai dan bebas dari penipuan dan
penyalahgunaan.
|
|
Penelusuran daring
Informasi yang dikumpulkan oleh kuki atau teknologi serupa
(“Kuki”) sebagai bagian dari penelusuran anda di
situs/aplikasi L’Oréal dan/atau situs/aplikasi pihak
ketiga.
Untuk informasi mengenai Kuki spesifik yang ditempatkan melalui suatu
situs/aplikasi. Silakan merujuk pada tabel kuki yang relevan.
* Kuki adalah berkas teks kecil yang tersimpan di perangkat anda
(komputer, tablet, atau telepon genggam) ketika anda sedang berada di
internet, meliputi situs Grup L’Oréal.
|
Berdasarkan banyaknya interaksi anda dengan kami, data tersebut dapat
meliputi:
Data terkait dengan penggunaan anda atas situs/aplikasi kami;
Darimana anda berasal;
Rincian masuk;
Halaman yang telah anda lihat;
Video yang telah anda tonton;
Iklan yang anda klik atau ketuk;
Produk yang anda cari;
Lokasi anda;
Lama waktu kunjungan anda.
Informasi teknis:
Alamat IP;
Informasi penelusur web;
Informasi perangkat.
Pengidentifikasi unik yang diberikan kepada setiap pengunjung dan
tanggal kadaluarsa dari pengidentifikasi tersebut.
|
Kami menggunakan Kuki, ketika relevan, dengan data pribadi lain yang
telah anda bagi dengan kami atau untuk tujuan berikut ini:
Agar situs/aplikasi kami dapat berfungsi dengan baik:
Penampilan konten yang baik;
Pembuatan dan pengingatan suatu troli;
Pembuaran dan pengingatan login anda;
Personalisasi antarmuka seperti bahasa;
Parameter yang terlampir pada perangkat anda meliputi resolusi layar
anda, dll;
Peningkatan kualitas situs/aplikasi kami, sebagai cotnoh seperti
menguji ide baru.
Untuk memastikan situs/aplikasi terjaga dan aman serta melindungi anda
dari penipuan atau penyalahgunaan dari situs atau layanan kami,
contohnya dengan melaksanakan pemecahan masalah.
Untuk menjalankan statistik:
Untuk menghindari pencatatan pengunjung sebanyak dua kali;
Untuk mengetahui reaksi pengguna terhadap kampanye pengiklanan kami;
Untuk meningkatkan kualitas penawaran kami;
Untuk mengetahui bagaimana cara anda menemukan situs/aplikasi kami.
Untuk menyampaikan iklan berdasarkan perilaku:
Untuk menunjukan iklan daring untuk produk yang mungkin anda minati,
berdasarkan perilaku anda sebelumnya;
Untuk menunjukan iklan dan koten pada sarana media sosial.
Untuk menyesuaikan layanan kami untuk anda:
Untuk mengirimkan anda rekomendasi, pemasaran, atau konten berdasarkan
profil dan minat anda;
Untuk menampilkan situs/aplikasi kami dengan telah disesuaikan seperti
mengingat troli atau login anda, bahasa anda, kuki kustomisasi
antarmuka-pengguna (yaitu parameter terlampir pada perangkat anda
meliputi resolusi layar anda, preferensi rupa huruf, dll).
Untuk memperbolehkan pembagian konten kami ke media sosial (tombol
berbagi yang bertujuan untuk menampilkan situsnya).
Kepentingan yang sah:
Untuk memastikan bahwa kami menyediakan anda dengan situs/aplikasi,
pengiklanan dan komunikasi yang bekerja dengan baik serta secara
terus-menerus membaik untuk kuki yang (i) esensial bagi fungsi
situs/aplikasi kami, (ii) digunakan untuk menjaga agar situs/aplikasi
kami aman dan terjaga.
Persetujuan
Untuk semua kuki lain.
|
|
|
Operasi Promosional
Informasi yang dikumpulkan dalam sebuah permainan, kontes, penawaran
promosional, permintaan sampel, survei.
|
Berdasarkan banyaknya interaksi anda dengan kami, data tersebut dapat
meliputi
Nama depan dan nama belakang;
Alamat email;
Nomor telepon;
Tanggal lahir;
Jenis kelamin;
Alamat;
Deskripsi atau preferensi pribadi;
Profil media sosial (di mana anda menggunakan login sosial atau
membagi data pribadi ini dengan kami);
Informasi lain yang telah anda bagi kepada kami mengenai diri anda
(contohnya melalui halaman “Akun Saya” anda, dengan
menghubungi kami, ata dengan menyediakan konten anda sendiri seperti
foto atau ulasan, atau pertanyaan melalui fungsi komunikasi yang
tersedia dalam sebagian situs/aplikasi, atau dengan berpartisipasi
dalam suatu kontes, permainan, survei).
Untuk menyelesaikan tugas yang anda minta kepada kami, contohnya untuk
mengelola partisipasi anda dalam kontes, permainan dan survei,
meliputi mempertimbangkan umpan balik dan saran dari anda;
Untuk kepentingan statistik.
Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran kepada anda (yang telah anda
minta).
|
|
Pelaksanaan kontrak
Untuk menyediakan layanan yang anda minta
Kepentingan yang sah
Untuk membantu kami lebih memahami kebutuhan dan harapan anda sehingga
dapat meningkatkan kualitas pelayanan, produk dan merek kami.
Persetujuan
Untuk mengirimkan komunikasi secara langsung.
|
|
Konten yang Dihasilkan Pengguna
Informasi yang dikumpulkan saat anda memasukan suatu konten ke salah
satu sarana sosial kami atau menerima penggunaan kembali konten yang
telah anda masukkan ke sarana media sosial oleh kami.
|
Berdasarkan banyaknya interaksi anda dengan kami, data tersebut dapat
meliputi:
Nama depan dan nama belakang atau nama samaran;
Alamat email;
Foto;
Deskripsi atau preferensi pribadi;
Profil media sosial (di mana anda menggunakan login sosial atau
membagi data pribadi ini dengan anda);
Berdasarkan banyaknya interaksi anda dengan kami, data tersebut dapat
meliputi:
Nama depan dan nama belakang atau nama samaran;
Alamat email;
Foto;
Deskripsi atau preferensi pribadi;
Profil media sosial (di mana anda menggunakan login sosial atau
membagi data pribadi ini dengan anda);
Informasi lain yang telah anda bagikan dengan kami mengenai diri anda
(contohnya melalui halaman “Akun Saya” anda, dengan
menghubungi kami, atau dengan menyediakan konten anda sendiri seperti
foto atau ulasan, atau pertanyaan melalui fungsi komunikasi yang
tersedia pada sebagian situs/aplikasi).
|
Sesuai dengan syarat dan ketentuan spesifik yang telah anda terima:
Untuk memasukkan ulasan atau konten anda, untuk mempromosikan produk
kami.
Untuk kepentingan statistik.
Persetujuan
Untuk menggunakan kembali konten yang telah anda unggah
Kepentingan yang sah
Untuk membantu kami lebih memahami kebutuhan dan ekspektasi anda
sehingga dapat meningkatkan kualitas dan mempromosikan pelayanan,
produk, dan merek kami.
|
|
|
Penggunaan Aplikasi dan Perangkat
Informasi yang dikumpulkan sebagai bagian dari penggunaan anda atas
Aplikasi dan/atau perangkat kami.
|
Berdasarkan banyaknya interaksi anda dengan kami, data tersebut dapat
meliputi
Nama depan dan nama belakang;
Nomor telepon;
Alamat email;
Lokasi;
Tanggal lahir;
Deskripsi atau preferensi pribadi;
Foto;
Informasi kesejahteraan meliputi warna kulit, jenis kulit/rambut;
Geolokasi.
|
Untuk:
Menyediakan pelayanan yang anda minta (contohnya, menguji produk kami
secara virtual, membeli produk kami melalui Aplikasi atau pada situs
perdagangan elektronik terkait; saran dan pemberitahuan mengenai
paparan anda terhadap sinar matahari, perawatan rambut anda);
Menganalisis karakteristik kesejahteraan anda dan merekomendasikan
produk dan perawatan yang sesuai (meliputi produk yang telah
disesuaikan dengan diri anda);
Menyediakan rekomendasi produk dan rutinitas untuk anda;
Untuk riset dan inovasi dari ilmuan dalam Grup L’Oréal;
Untuk mengawasi dan meningkatkan kualitas aplikasi dan perangkat kami;
Untuk kepentingan statistik.
Pelaksanaan Kontrak
Untuk menyediakan layanan yang anda minta (meliputi ketika dibutuhkan,
analisis dari tim riset dan inovasi dari algoritme yang dibutuhkan
untuk menyediakan layanan tersebut).
Kepetingan yang sah
Untuk selalu meningkatkan kualitas produk dan layanan kami untuk
mengimbangi kebutuhan dan harapan anda dan untuk kepentingan riset dan
inovasi.
|
|
|
Pertanyaan
Informasi yang dikumpulkan ketika anda mengajukan pertanyaan
(contohnya melalui layanan konsumen kami) terkait dengan merek kami,
produk kami dan penggunaannya.
|
Berdasarkan banyaknya interaksi anda dengan kami, data tersebut dapat
meliputi
Nama depan dan nama belakang;
Nomor telepon;
Alamat email;
Informasi lain yang telah anda bagikan dengan kami mengenai diri anda
terkait dengan pertanyaan anda (yang dapat meliputi informasi
kesejahteraan dan kesehatan).
|
Untuk menjawab pertanyaan anda; ketika dibutuhkan, untuk menghubungi
anda dengan layanan yang relevan.
Untuk kepentingan statistik.
Untuk kewaspadaan kosmetik:
Untuk mengawasi dan mencegah akibat yang tidak diinginkan terkait
dengan penggunaan produk kami;
Untuk melaksanakan penelitian terkait dengan penggunaan produk kami
secara aman;
Untuk melaksanakan dan mengikuti tindakan perbaikan yang diambil,
ketika dibutuhkan.
|
Persetujuan
Untuk memproses pertanyaan anda.
Kepentingan yang sah
Untuk membantu kami lebih memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan
kami sehingga dapat meningkatkan layanan, produk, dan merek kami.
Dasar hukum:
Untuk mematuhi kewajiban hukum untuk mengawasi akibat yang tidak
diinginkan dari produknya.
|
|
Sponsor
|
Berdasarkan banyaknya interaksi anda dengan kami, data tersebut
dapat meliputi:
Nama depan dan nama belakang;
Nomor telepon;
Alamat email.
Untuk mengirimkan informasi mengenai produk kami dan/atau informasi
yang tercantum dalam daftar keinginan kepada seseorang atas permintaan
pihak lain.
|
|
Pelaksanaan kontrak
Untuk memproses permintaan tersebut.
dan
Kepentingan yang sah
Untuk menghubungi orang tersebut berdasarkan permintaan pihak lain.
|
Pengambilan Keputusan Otomatis
Dalam rangka melindungi transaksi yang dilakukan melalui
situs/aplikasi/perangkat kami dari penipuan dan penyalahgunaan, kami dapat
menggunakan solusi dari pihak ketiga. Metode untuk melacak penipuan didasarkan
pada, contohnya, perbandingan sederhana, asosiasi, pengelompokkan, prediksi
dan pelacakan hal asing dengan menggunakan agen intelijen, teknik fusi data
dan berbagai teknik penggalian data.
Proses deteksi penipuan ini dapat dilakukan secara otomatis sepenuhnya atau
dapat melibatkan intervensi manusia di mana seseorang akan mengambil keputusan
terakhir. Di kasus manapun, kami mengambil semua tindakan pencegahan dan
penjagaan yang layak untuk membatasi akses kepada data anda.
Sebagai hasil dari deteksi penipuan otomatis, anda dapat (i) mengalami
hambatan dalam proses pesanan/permintaan anda ketika transaksi anda sedang
kami tinjau; (ii) dibatasi atau dikecualikan dari manfaat suatu layanan
apabila terdapat risiko terjadinya penipuan. Anda berhak untuk mengakses
informasi yang menjadi dasar dari keputusan kami. Silakan melihat bagian
“Hak dan Pilihan Anda” di bawah ini.
Profilisasi
Ketika kami mengirimkan atau menampilkan komunikasi atau konten yang
dipersonalisasi, kami mungkin menggunakan teknik yang dinamakan sebagai
“profilisasi” (yaitu setiap proses yang diotomatisasi dari data
pribadi yang terdiri dari penggunaan data tersebut untuk mengevaluasi aspek
pribadi tertentu terkait dengan manusia, khususnya untuk menganalisis atau
memprediksi aspek-aspek mengenai preferensi pribadi, minat, keadaan ekonomi,
perilaku, lokasi, kesehatan, keandalan, atau gerakan manusia tersebut). Hal
ini berarti kami mungkin mengumpulkan data pribadi anda pada situasi-situasi
berbeda yang telah dijelaskan dalam tabel di atas. Kami memusatkan data ini
dan menganalisisnya untuk mengevaluasi dan memprediksi preferensi dan/atau
minat pribadi anda.
Berdasarkan analisis kami, kami mengirim atau menampilkan komunikasi dan/atau
konten yang disesuaikan dengan minat/kebutuhan anda.
Anda berhak untuk menolak penggunaan data anda untuk “profilisasi”
untuk keadaan tertentu. Silakan lihat bagian “Hak dan Pilihan
Anda” di bawah ini.
Siapa yang dapat mengakses data Pribadi anda?
Kami dapat membagi data pribadi anda dalam Grup L’Oréal termasuk
namun tidak terbatas dalam rangka mematuhi kewajiban hukum kami, mencegah
terjadinya penipuan dan/atau mengamankan peralatan kami, meningkatkan kualitas
produk dan layanan kami, atau setelah mendapatkan persetujuan anda untuk
melakukannya.
Bergantung pada tujuan dikumpulkannya data tersebut, dan atas dasar
butuh-untuk-diketahui semata, beberapa data pribadi anda dapat diakses oleh
entitas Grup L’Oréal di dunia, di mana kemungkinan dengan samaran
(tanpa identifikasi langsung), dan ketika dibutuhkan untuk menyediakan layanan
yang anda minta.
Kami juga dapat membagi data pribadi anda secara disamarkan (tanpa
identifikasi langsung) dengan ilmuwan Riset dan Inovasi L’Oréal,
meliputi mereka yang terletak di luar Indonesia, untuk kepentingan riset dan
inovasi.
Ketika diizinkan, kami juga dapat membagi data pribadi anda termasuk data yang
dikumpulkan melalui Kuki di antara merek-merek kami dalam rangka menyelaraskan
dan memperbarui informasi yang anda bagi dengan kami, untuk melaksanakan
statistik berdasarkan karakteristik anda dan untuk menyesuaikan komunikasi
kami.
Mohon kunjungi situs Grup L’Oréal, untuk keterangan lebih lanjut
mengenai Grup, merek, dan lokasi L’Oréal.
Kami dapat membagi data pribadi anda untuk kepentingan pemasaran dengan
pihak ketiga atau entitas dari Grup L’Oréal.
Kami hanya membagikan data pribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan
pemasaran langsung dengan persetujuan anda. Dalam konteks ini, data anda
diproses oleh pihak ketiga tersebut, yang bertindak sebagai pengendali data,
dan syarat dan ketentuan serta pemberitahuan privasi pihak ketiga tersebut
berlaku. Anda harus hati-hati memeriksa dokumentasi mereka sebelum menyetujui
pengungkapan informasi anda kepada pihak ketiga tersebut.
Data pribadi anda juga dapat diproses atas nama kami oleh penyedia pihak
ketiga kami yang tepercaya.
Kami dapat mengandalkan pihak ketiga yang terpercaya untuk melaksanakan
berbagai operasi bisnis atas nama kami. Kami hanya menyediakan mereka dengan
informasi yang mereka butuhkan saja untuk melaksanakan tugasnya, dan kami
mewajibkan mereka untuk tidak menggunakan data pribadi anda untuk tujuan lain.
Kami selalu memberikan usaha terbaik untuk memastikan bahwa pihak ketiga yang
bekerja dengan kami akan menyimpan data pribadi anda dengan aman. Contohnya,
kami mungkin menggunakan layanan yang mewajibkan pengolahan data pribadi anda
yaitu:
i. Pihak ketiga yang mendampingi dan
membantu kami dalam menyediakan layanan digital dan e-commerce seperti
pendengaran sosial, pencari toko, program loyalitas, manajemen identitas,
peringkat dan ulasan, CRM, analisis web dan mesin pencari, alat kurasi konten
yang dibuat pengguna;
ii. Agen periklanan, pemasaran, digital
dan media sosial untuk membantu kami menyampaikan iklan, pemasaran, dan
kampanye, untuk menganalisis keefektifannya, dan untuk mengelola kontak dan
pertanyaan anda;
iii. Pihak ketiga harus mengirimkan
produk kepada anda, mis. layanan pos/pengiriman;
iv. Pihak ketiga yang mendampingi dan
membantu kami dalam menyediakan layanan TI, seperti penyedia platform, layanan
hosting, pemeliharaan dan dukungan pada basis data kami serta pada perangkat
lunak dan aplikasi kami yang mungkin berisi data tentang anda (layanan semacam
itu terkadang dapat menyiratkan akses ke data anda untuk melakukan tugas yang
diperlukan);
v. Penyedia layanan pembayaran dan agen
referensi kredit untuk tujuan menilai skor kredit anda dan memverifikasi
detail anda di mana ini merupakan syarat untuk membuat kontrak dengan anda;
vi. Pihak ketiga yang membantu kami
untuk tujuan perawatan pelanggan dan tata rias wajah.
Kami dapat mengungkapkan data pribadi anda kepada pihak ketiga:
i. Ketika kami menjual bisnis atau aset
apapun, di mana kami mungkin mengungkapkan data pribadi anda ke calon pembeli
dari bisnis atau aset tersebut. Apabila L’Oréal atau bagian dari
asetnya diakuisisi oleh pihak ketiga, maka data pribadi pelanggan yang
dipegang olehnya terkait dengan aset adalah salah satu aset yang dialihkan.
Ketika sesuai, dalam kasus tersebut, pembeli bertindak sebagai pengendali data
yang baru akan memproses data anda dan kebijakan privasinya yang akan mengatur
pengolahan data pribadi anda.
ii. Apabila kami berkewajiban untuk
mengungkapkan atau membagi data pribadi anda untuk mematuhi kebijakan hukum,
atau untuk memberlakukan atau mengaplikasikan syarat penggunaan atau syarat
dan ketentuan lain kami yang telah anda setujui; atau untuk melindungi hak,
kekayaan, atau keamanan dari L’Oréal, pelanggan kami, atau
pekerja.
iii. Apabila kami mempunyai persetujuan
anda untuk melakukan hal tersebut
iv. Atau apabila kami diizinkan oleh
hukum.
Kami dapat mengungkapkan data pribadi anda kepada rekan kami:
i. Ketika anda berlangganan layanan yang
dibuat bersama oleh L’Oréal dan rekan lain (contohnya, aplikasi
yang dibuat bersama). Dalam kasus tersebut, L’Oréal dan rekan
tersebut memproses data pribadi anda sesuai dengan tujuan mereka masing-masing
dan dengan demikian data anda diproses:
a. Oleh L’Oréal sesuai
dengan Kebijakan Privasi ini;
b. Oleh rekan yang juga bertindak
sebagai pengendali data sesuai dengan syarat dan ketentuan mereka sendiri dan
sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.
ii. Ketika anda setuju untuk menerima
komunikasi pemasaran dan komersial dari rekan L’Oréal melalui
opsi masuk khusus (contohnya, melalui Aplikasi bermerek L’Oréal
dan disediakan untuk rekannya). Dalam kasus tersebut, maka, kecuali ditentukan
lain, data anda diproses oleh rekan yang bertindak sebagai pengendali data
sesuai dengan syarat dan ketentuannya sendiri, dan sesuai dengan kebijakan
privasinya.
iii. Kami dapat mempublikasikan konten
dukungan kami dari jejaring sosial. Jika anda melihat konten dari jejaring
sosial di situs web/aplikasi kami, Kuki dari jejaring sosial tersebut dapat
disimpan di perangkat anda. Kami mengundang anda untuk membaca Kebijakan Kuki
dari jejaring sosial ini untuk informasi lebih lanjut;
iv. Saat kami menggunakan layanan iklan
Google di situs web/aplikasi kami, Google akan mengakses dan menggunakan data
pribadi anda. Jika anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara Google
menggunakan data pribadi anda dalam konteks ini, silakan lihat Privasi &
Persyaratan Google mereka, yang mengatur layanan dan pemrosesan data ini.
Informasi yang dikumpulkan dan dibagikan Facebook dengan kami
Semua fitur dan layanan Facebook yang tersedia di situs web/aplikasi kami
diatur oleh Kebijakan Data Facebook, di mana anda bisa mendapatkan info lebih
lanjut tentang hak privasi dan opsi pengaturan anda.
Dengan menggunakan situs web/aplikasi ini, anda dapat:
i. Daftar dengan login Facebook anda.
Jika anda melakukannya, anda setuju untuk membagikan beberapa informasi profil
publik anda dengan kami;
ii. Gunakan plug-in sosial Facebook,
seperti "suka" atau "berbagi" konten kami di platform Facebook;
iii. Terima kuki dari situs web/aplikasi
ini (juga diidentifikasikan sebagai "Piksel Facebook") yang akan membantu kami
memahami aktivitas anda, termasuk informasi tentang perangkat anda, cara anda
menggunakan layanan kami, pembelian yang anda lakukan, dan iklan yang anda
lihat, apakah anda atau bukan anda memiliki akun Facebook atau masuk ke
Facebook. Saat anda menggunakan fitur Facebook tersebut, kami mengumpulkan
data yang membantu kami untuk:
a. Menunjukkan anda iklan yang mungkin
anda tertarik di Facebook (atau Instagram, Messenger atau layanan Facebook
lainnya);
b. Mengukur dan menganalisis keefektifan
situs/aplikasi dan iklan kami
Kami juga dapat menggunakan informasi pribadi yang anda berikan kepada kami di
situs web/aplikasi ini (seperti nama dan nama keluarga, email, alamat, jenis
kelamin, dan nomor telepon anda) untuk mengidentifikasi anda di Facebook (atau
Instagram, Messenger atau layanan Facebook lainnya) secara berurutan untuk
menampilkan iklan yang lebih relevan untuk anda. Saat melakukan ini, Facebook
tidak akan membagikan informasi pribadi anda dan akan segera menghapus
informasi tersebut setelah proses pencocokan selesai.
Kami tidak menawarkan atau menjual data pribadi anda.
Di mana Kami Menyimpan Data Pribadi Anda.
Data yang kami kumpulkan dari anda disimpan di tempat penyimpanan yang aman
dan sah.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami sesuai bagian "Kontak" di
bawah ini.
Berapa Lama Kami Menyimpan Data Pribadi Anda
Kami hanya menyimpan data pribadi anda selama kami membutuhkannya untuk tujuan
kami menyimpan data pribadi anda, untuk memenuhi kebutuhan anda, atau untuk
mematuhi kewajiban hukum kami.
Untuk menentukan periode penyimpanan data anda, kami menggunakan kriteria
berikut:
i. Di mana anda membeli produk dan
layanan, kami menyimpan data pribadi anda selama hubungan kontraktual kita;
ii. Di mana anda berpartisipasi dalam
penawaran promosi, kami menyimpan data pribadi anda selama penawaran promosi;
iii. Saat anda menghubungi kami untuk
pertanyaan, kami menyimpan data pribadi anda selama durasi yang diperlukan
untuk memproses pertanyaan anda;
iv. Di mana anda membuat akun, kami
menyimpan data pribadi anda sampai anda meminta kami untuk menghapusnya atau
setelah periode tidak aktif (tidak ada interaksi aktif dengan merek) yang
ditentukan sesuai dengan peraturan dan pedoman setempat;
v. Jika anda telah menyetujui pemasaran
langsung, kami menyimpan data pribadi anda sampai anda berhenti berlangganan
atau meminta kami untuk menghapusnya atau setelah periode tidak aktif (tidak
ada interaksi aktif dengan merek) yang ditentukan sesuai dengan peraturan dan
panduan setempat;
vi. Jika kuki ditempatkan di komputer
anda, kami menyimpannya selama diperlukan untuk mencapai tujuannya (misalnya
selama sesi kuki keranjang belanja atau kuki ID sesi) dan untuk jangka waktu
yang ditentukan sesuai dengan peraturan dan panduan setempat.
Kami dapat menyimpan data pribadi untuk mematuhi kewajiban hukum kami, serta
agar kami dapat mengelola hak kami (contohnya untuk mengajukan tuntutan ke
Pengadilan), atau untuk kepentingan statistik atau historis.
Ketika kami tidak lagi membutuhkan data pribadi anda, data tersebut akan
dihapus dari sistem dan catatan kami atau disamarkan agar anda tidak lagi
dapat diidentifikasi dari data itu.
Apakah Data Pribadi Anda Aman?
Kami berkomitmen untuk menyimpan data pribadi anda dengan aman, dan melakukan
segala tindakan pencegahan yang wajar. Kami secara kontraktual mewajibkan
pihak ketiga (apabila ada) yang menangani data pribadi anda untuk melakukan
hal yang sama.
Kami selalu memberikan usaha terbaik untuk melindungi data pribadi anda dan
ketika kami sudah menerima data pribadi anda, kami menggunakan prosedur yang
ketat dan fitur keamanan untuk mencegah akses yang tidak sah. Karena transmisi
informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman, kami tidak dapat menjamin
perlindungan data anda yang ditransmisikan ke situs kami. Dengan demikian,
transmisi apapun merupakan risiko yang harus anda tanggung.
Tautan ke Situs Pihak Ketiga dan Login Sosial
Situs dan aplikasi kami dari waktu ke waktu dapat mengandung tautan ke dan
dari situs dari rekan jaringan, pengiklan, dan afiliasi kami. Apabila anda
mengikuti suatu tautan ke situs tersebut, harap diingat bahwa situs tersebut
memiliki kebijakan privasinya masing-masing dan kami tidak bertanggung jawab
atas kebijakan tersebut. Silakan memeriksa kebijakan ini sebelum anda
memasukan data pribadi anda ke situs-situs tersebut.
Kami juga dapat menawarkan anda kesempatan untuk menggunakan login media
sosial anda. Apabila anda menggunakannya, harap anda ketahui bahwa anda
membagi informasi profil anda dengan kami berdasarkan pengaturan sarana media
sosial anda. Silakan mengunjungi sarana media sosial yang relevan dan meninjau
kebijakan privasi untuk memahami bagaimana cara data pribadi anda dibagi dan
digunakan dalam konteks ini.
Media Sosial dan Konten yang Dihasilkan oleh Pengguna
Sebagian situs dan aplikasi kami memperbolehkan pengguna untuk memasukkan
konten mereka sendiri. Harap diingat bahwa setiap konten yang dimasukkan ke
salah satu sarana media sosial kami dapat dilihat oleh umum, sehingga anda
harus berhati-hati dalam memberikan data pribadi tertentu seperti informasi
keuangan atau rincian alamat. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan yang
dilakukan oleh orang lain apabila anda memasukkan data pribadi anda ke salah
satu sarana media sosial kami dan kami merekomendasikan anda untuk tidak
membagikan informasi tersebut.
|
HAK DAN PILIHAN ANDA
|
|
L’Oreal menghormati hak atas privasi yang anda miliki: penting
bagi anda untuk mengendalikan data pribadi anda. Anda memiliki hak
sebagai berikut:
|
|
Hak
|
Apa artinya?
|
|
Hak untuk diberitahu
|
Anda berhak untuk mendapatkan informasi yang jelas, transparan, dan
mudah dimengerti mengenai bagaimana cara kami menggunakan data pribadi
anda, serta hak yang anda miliki. Inilah mengapa kami menyediakan anda
dengan informasi yang ada dalam Kebijakan ini.
|
|
Hak atas akses
|
Anda berhak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang anda
(tunduk pada batasan tertentu).
Kami mungkin mengenakan biaya yang wajar dengan memperhitungkan biaya
administratif dari penyediaan informasi tersebut.
Permintaan yang secara nyata tidak berdasar, berlebihan atau repetitif
mungkin tidak kami tanggapi.
|
|
Hak atas rektifikasi
|
Anda berhak atas perbaikan data pribadi anda apabila terdapat
kesalahan atau merupakan data lama dan/atau melengkapinya apabila
tidak lengkap.
Untuk melakukan hal ini, anda dapat menghubungi kami pada rincian di
bawah ini. Jika anda memiliki akun, akan lebih mudah bagi anda untuk
membetulkan sendiri data anda melalui fungsi “Akun Saya”.
|
|
Hak atas penghapusan/hak untuk dilupakan
|
Dalam kasus tertentu, anda berhak untuk meminta agar data pribadi anda
dihapus. Harap diingat bahwa ini bukan merupakan hak absolut, karena
kami memiliki dasar hukum atau dasar yang sah untuk menahan data
pribadi anda.
Jika anda ingin kami untuk menghapus data pribadi anda, silakan
hubungi kami pada rincian di bawah ini.
|
|
Hak untuk menolak pemasaran langsung, termasuk profilisasi
|
Anda dapat berhenti berlangganan atau keluar dari komunikasi pemasaran
langsung kami pada setiap waktu.
Cara paling mudah untuk melakukan hal ini adalah dengan mengklik
tautan “berhenti berlangganan” di setiap email atau
komunikasi yang kami kirimkan untuk anda. Jika tidak, anda dapat
menghubungi kami pada rincian di bawah ini.
Jika anda ingin menolak profilisasi, silakan menghubungi kami pada
rincian di bawah ini.
|
|
Hak untuk menarik persetujuan pada setiap waktu untuk pengolahan data
berdasarkan persetujuan
|
Anda dapat menarik persetujuan anda terhadap pengolahan data anda
ketika pengolahan tersebut didasarkan pada persetujuan. Penarikan
persetujuan tersebut tidak mempengaruhi keabsahan pengolahan
berdasarkan persetjuan sebelum penarikannya. Kami merujuk pada tabel
yang ada pada bagian “data apa saja yang kami kumpulkan dari
anda dan bagaimana cara kami menggunakan data tersebut”
khususnya kolom “apakah dasar hukum dari penggunaan data pribadi
anda?” untuk mengidentifikasi di mana pengolahan kami didasarkan
pada persetujuan.
|
|
Hak untuk menolak pengolahan berdasarkan kepentingan yang sah
|
Anda dapat setiap waktu menolak pengolahan data anda apabila
pengolahan tersebut didasarkan pada kepentingan yang sah. Kami merujuk
pada tabel di bagian “data apa saja yang kami kumpulkan dari
anda dan bagaimana cara kami menggunakan data tersebut”
khususnya kolom “apakah dasar hukum dari penggunaan data pribadi
anda?” untuk mengidentifikasi pengolahan kami yang didasarkan
pada kepentingan yang sah.
Untuk melakukan hal tersebut, silakan hubungi kami pada rincian di
bawah ini.
|
|
Hak untuk mengajukan keluhan dengan kewenangan pengawasan
|
Anda berhak untuk menghubungi pihak berwenang di bidang perlindungan
data negara anda untuk mengajukan keluhan terhadap perlindungan data
dan praktik privasi L’Oréal.
Jangan ragu untuk menghubungi kami pada kontak di bawah ini sebelum
mengajukan keluhan apa pun kepada otoritas perlindungan data yang
kompeten.
|
|
Hak atas portabilitas data
|
Anda berhak untuk memindahkan, menyalin atau mentransfer data dari
basis data kami ke basis data lainnya. Hal ini hanya berlaku untuk
data yang anda sediakan, di mana pengolahan didasarkan pada sebuah
kontrak atau persetujuan anda, dan pengolahan dilakukan secara
otomatis. Kami merujuk pada tabel di bagian “data apa saja yang
kami kumpulkan dari anda dan bagaimana cara kami menggunakan data
tersebut” khususnya kolom “apakah dasar hukum dari
penggunaan data pribadi anda?” untuk mengidentifikasi pengolahan
kami yang didasarkan pada pelaksanaan suatu kontrak atau
persetujuan.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi kami pada rincian di
bawah ini.
|
|
Hak atas pelarangan
|
Anda berhak untuk meminta pelarangan terhadap pengolahan data anda
oleh kami. Hak ini berarti pengolahan data anda oleh kami dilarang,
sehingga kami dapat menyimpannya, akan tetapi tidak dapat memprosesnya
lebih lanjut.
|
|
Hak untuk menon-aktifkan Kuki
|
Anda berhak untuk menon-aktifkan Kuki. Pengaturan dari penelusur web
umumnya diprogram secara otomatis untuk menerima Kuki, akan tetapi
anda dapat dengan mudah mengubahnya dengan mengganti pengaturan
penelusur web anda.
Banyak kuki digunakan untuk meningkatkan penggunaan atau
fungsionalitas dari situs/aplikasi; sehingga menon-aktifkan kuki dapat
menghalangi anda untuk menggunakan bagian tertentu dari situs/aplikasi
kami yang telah dijelaskan pada Tabel Kuki yang relevan.
Jika anda ingin membatasi atau memblok semua kuki yang ditetapkan oleh
situs/aplikasi kami (yang dapat menghalangi anda untuk menggunakan
bagian tertentu dari situs tersebut), atau situs/aplikasi lain, anda
dapat melakukannya melalui pengaturan penelusur web anda. Anda dapat
menemukan caranya pada fungsi Bantuan penelusur web anda. Untuk
informasi lebih lanjut silakan mengunjungi tautan berikut:
http://www.aboutcookies.org/
|
Untuk menangani permintaan anda, kami mungkin meminta bukti identitas
anda.
KONTAK
Apabila anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami
memperlakukan dan menggunakan data pribadi anda, atau ingin menggunakan hak
anda di atas, silakan hubungi kami di
[email protected]
Hair Color Tryon
Makeup Try On
